Política de Privacidade

Última atualização: 23 de abril de 2026

1. Quem somos

A Primme Vacinas LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 26.628.519/0001-02("Primme Vacinas", "nós" ou "nosso"), é a controladora dos dados pessoais coletados em nossos sites, conforme definido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

Esta Política descreve como tratamos dados pessoais de visitantes, pacientes e interessados em nossos serviços.

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

  • Nome completo, telefone/WhatsApp e e-mail — quando você nos contata via formulário ou WhatsApp
  • Informações de saúde (histórico vacinal, alergias) — apenas durante atendimento presencial, com consentimento
  • Mensagens que você envia pelo WhatsApp ou e-mail

2.2 Dados coletados automaticamente

  • Identificador anônimo de sessão (visitor_id): UUID aleatório gerado no seu navegador que nos permite atribuir corretamente a origem de leads e mensagens. Não contém informações pessoais.
  • Dados de navegação: páginas visitadas, tempo na página, cliques em botões de contato, parâmetros de origem (UTM, referrer)
  • Dados técnicos (com seu consentimento): tipo de dispositivo, sistema operacional, localização aproximada por IP

3. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos as seguintes categorias de cookies e identificadores:

Cookies Necessários (sempre ativos)

Essenciais para o funcionamento do site e para nossa operação de CRM (atribuição correta de leads à sua origem). Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD). Incluem o identificador anônimo de sessão (visitor_id) e preferências de consentimento.

Cookies de Analytics (requer consentimento)

Nos ajudam a entender como o site é usado e melhorar a experiência. Incluem Google Analytics e detalhes de dispositivo. Base legal: consentimento (art. 7º, I da LGPD). Você pode ativar ou desativar a qualquer momento pelo banner de cookies.

Cookies de Marketing (requer consentimento)

Utilizados por Google Ads e Meta (Facebook/Instagram) para mensurar conversões e exibir anúncios relevantes. Base legal: consentimento. Controlados pelo banner de cookies.

4. Finalidade do tratamento

  • Responder a contatos e agendar atendimentos
  • Prestar o serviço de vacinação com segurança
  • Identificar a origem dos contatos (qual canal, campanha ou unidade)
  • Melhorar o site e a experiência do usuário
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias do setor de saúde
  • Enviar comunicações operacionais (confirmação de agendamento, lembrete de reforço vacinal) — apenas quando solicitado

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com:

  • Fornecedores de infraestrutura tecnológica (hospedagem, CRM, WhatsApp Business API) — todos contratualmente obrigados a proteger os dados
  • Autoridades de saúde, quando exigido por lei (ex: notificação de eventos adversos pós-vacinação ao Ministério da Saúde)
  • Plataformas de anúncios (Google Ads, Meta), apenas com consentimento prévio via banner de cookies

6. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Como titular dos dados, você tem direito a:

  • Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
  • Corrigir dados incompletos ou desatualizados
  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
  • Obter portabilidade dos seus dados
  • Revogar o consentimento a qualquer momento
  • Ser informado sobre compartilhamento de seus dados
  • Apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Para exercer qualquer direito, envie um e-mail para primmevacinas@gmail.com. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Retenção de dados

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário:

  • Dados de navegação: até 24 meses após o último acesso
  • Mensagens e contatos via WhatsApp: até 5 anos (obrigação legal do setor de saúde)
  • Prontuários vacinais: prazo previsto pela legislação sanitária (mínimo 20 anos)
  • Dados de consentimento de cookies: até revogação ou 12 meses

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS), autenticação forte, controle de acesso baseado em função e monitoramento contínuo.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data da última atualização é informada no topo deste documento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso em nosso site.

10. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento de dados pessoais: